全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 服务台管理 | 请求编号、提交日期、请求状态、执行人、请求优先级、完成日期等 |
| 2 | 问题管理 | 问题编号、提交日期、问题状态、报告人、负责人、解决日期、相关知识库文章等 |
| 3 | 变更管理 | 变更编号、提交日期、变更状态、变更类型、变更说明、实施人员、测试结果等 |
| 4 | 授权管理 | 用户姓名、用户角色、授权日期、授权权限、授权到期日期等 |
| 5 | 设备管理 | 设备名称、设备类型、设备序列号、购买日期、负责人、维护记录等 |
| 6 | 软件管理 | 软件名称、软件版本、软件状态、发布日期、负责人、安装记录等 |
| 7 | 服务目录 | 服务名称、服务描述、服务级别、服务可用性、服务所有者、服务关联文档等 |
| 8 | 服务水平协议 | 协议编号、服务名称、协议开始日期、协议结束日期、服务级别、服务指标等 |
| 9 | 服务质量评估 | 评估日期、评估结果、评估人员、评估说明等 |
| 10 | 知识库管理 | 文章标题、文章作者、创建日期、文章分类、文章内容、文章标签等 |
| 11 | 资产管理 | 资产名称、资产类型、资产编号、资产负责人、资产状态、资产购买日期等 |
| 12 | 合同管理 | 合同编号、合同供应商、合同开始日期、合同结束日期、合同金额、相关文件等 |
| 13 | SLA管理 | SLA编号、SLA类型、SLA开始日期、SLA结束日期、SLA描述、SLA指标等 |
| 14 | 问题知识库 | 问题标题、问题作者、创建日期、问题分类、问题内容、相关解决方案等 |
| 15 | 工单管理 | 工单编号、创建日期、工单状态、工单类型、工单描述、工单优先级、完成日期等 |
| 16 | 巡检管理 | 巡检计划编号、开始日期、结束日期、巡检人员、巡检结果、异常提醒等 |
| 17 | SLA报告 | 报告名称、报告类型、报告日期、报告内容、统计数据等 |
| 18 | 运维管理 | 运维任务名称、运维开始时间、运维结束时间、运维负责人、运维结果、运维记录等 |
| 19 | 维修管理 | 维修工单号、提交日期、维修状态、维修人员、故障描述、维修结果等 |
| 20 | 数据备份与恢复 | 备份任务名称、备份开始时间、备份结束时间、备份方式、相关异常日志、恢复记录等 |
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