全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户ID、用户名、密码、邮箱、手机号码、角色等 |
| 2 | 登录与身份验证 | 用户名、密码、双因素认证、记住我等 |
| 3 | 问题报告 | 问题ID、报告人、报告日期、问题类型、问题描述、附件、优先级、状态、指派给、关联项目等 |
| 4 | 问题搜索 | 关键字、问题类型、状态、报告人、报告日期范围、指派给、关联项目等 |
| 5 | 问题列表 | 问题ID、报告人、问题类型、优先级、状态、指派给、关联项目、操作等 |
| 6 | 问题详情 | 问题ID、报告人、报告日期、问题类型、问题描述、附件、优先级、状态、指派给、关联项目、更新历史等 |
| 7 | 问题评论 | 问题ID、评论人、评论内容、评论日期、附件等 |
| 8 | 问题解决 | 问题ID、解决人、解决日期、解决方案、解决备注、附件等 |
| 9 | 问题关闭 | 问题ID、关闭人、关闭日期、关闭原因等 |
| 10 | 问题统计与报表 | 问题类型统计、报告日期统计、指派给统计、关闭原因统计、问题趋势分析等 |
| 11 | 故障排除 | 故障ID、故障描述、故障类型、开始时间、结束时间、是否解决、影响范围等 |
| 12 | 故障搜索 | 关键字、故障类型、是否解决、开始时间范围、影响范围等 |
| 13 | 故障列表 | 故障ID、故障描述、故障类型、开始时间、结束时间、是否解决、影响范围、操作等 |
| 14 | 故障详情 | 故障ID、故障描述、故障类型、开始时间、结束时间、是否解决、影响范围、更新历史等 |
| 15 | 故障评论 | 故障ID、评论人、评论内容、评论日期、附件等 |
| 16 | 故障解决 | 故障ID、解决人、解决日期、解决方案、解决备注、附件等 |
| 17 | 故障关闭 | 故障ID、关闭人、关闭日期、关闭原因等 |
| 18 | 故障统计与报表 | 故障类型统计、开始时间统计、影响范围统计、故障趋势分析等 |
| 19 | 日志记录 | 操作人、操作时间、操作类型、操作详情等 |
| 20 | 系统设置 | 系统名称、系统标识、系统管理员、邮件通知设置、短信通知设置、双因素认证设置等 |
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